Soporte Técnico Empresarial
El Soporte Técnico Empresarial se refiere a pólizas de mantenimiento mensual en el que verificamos el estado de la red y equipos de cómputo, con visitas programadas en la semana dependiendo el número de equipos de cómputo, dentro de las funciones realizadas se aplican las siguientes:
Instalación y configuración de sistema operativo (Windows / MAC OS)
Instalación de Office y aplicaciones que se utilicen
Verificación de antivirus y software espía
Configuración de red e impresoras
Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo, físico y lógico
Instalación de refacciones
Definición de mejores prácticas para el uso del equipo de cómputo
Inventariado y dictaminación de equipo de cómputo
El Soporte Técnico Empresarial se refiere a pólizas de mantenimiento mensual en el que verificamos el estado de la red y equipos de cómputo, con visitas programadas en la semana dependiendo el número de equipos de cómputo, dentro de las funciones realizadas se aplican las siguientes:
Instalación y configuración de sistema operativo (Windows / MAC OS)
Instalación de Office y aplicaciones que se utilicen
Verificación de antivirus y software espía
Configuración de red e impresoras
Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo, físico y lógico
Instalación de refacciones
Definición de mejores prácticas para el uso del equipo de cómputo
Inventariado y dictaminación de equipo de cómputo
Soporte en Sitio
Se planean visitas dependiendo el número e equipos en la empresa, estas visitas serán de medios días en la semana y servirán para hacer el inventario inicial y efectuar la dictaminación, también para resolver problemas del dia-a-dia como fallas, errores en configuración, desconexión a la red o configuración de correo electrónico o internet.
Adicionalmente a estas visitas, si existiera un problema grave con algún equipo de cómputo y no es día de visita, se puede intentar resolver remotamente, y si no fuera suficiente se despacha un Ing. de campo para verificar el problema y llevar el equipo a laboratorio para su revisión, si la empresa lo desee se puede dejar un equipo temporal mientras se repara el equipo.
Se planean visitas dependiendo el número e equipos en la empresa, estas visitas serán de medios días en la semana y servirán para hacer el inventario inicial y efectuar la dictaminación, también para resolver problemas del dia-a-dia como fallas, errores en configuración, desconexión a la red o configuración de correo electrónico o internet.
Adicionalmente a estas visitas, si existiera un problema grave con algún equipo de cómputo y no es día de visita, se puede intentar resolver remotamente, y si no fuera suficiente se despacha un Ing. de campo para verificar el problema y llevar el equipo a laboratorio para su revisión, si la empresa lo desee se puede dejar un equipo temporal mientras se repara el equipo.
Soporte Telefónico
Adicionalmente si hay alguna duda sobre como funciona algún programa o si existe alguna falla se intentara resolver telefónicamente.
Dentro de la propuesta este soporte es ilimitado en horarios de Lunes a Viernes de 9.00 a 18:00.
Adicionalmente si hay alguna duda sobre como funciona algún programa o si existe alguna falla se intentara resolver telefónicamente.
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